Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Definiciones

Prestador: Vilkas S.A., CUIT 30-71636501-4, con domicilio legal en Miranda 4402, 1° piso, CP 1407, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, titular y operador comercial del sitio outmark.com.ar bajo la marca OUTMARK.

OUTMARK o Sitio: La plataforma web accesible en outmark.com.ar, incluyendo subdominios, formularios, APIs, herramientas, comunicaciones, piezas comerciales, paneles de administración y funcionalidades asociadas.

Usuario: Toda persona humana o jurídica que acceda, navegue, consulte, solicite información o utilice el Sitio, celebre o no una contratación.

Cliente: El Usuario que solicita, reserva, contrata o paga Servicios. Salvo declaración expresa y previa en contrario, el Cliente declara que contrata con finalidad comercial, profesional, institucional, publicitaria, empresarial o promocional, y no para consumo personal, familiar o doméstico.

Servicios: La comercialización, gestión, coordinación, producción, impresión, instalación, exhibición, mantenimiento básico y/o administración de espacios publicitarios en vía pública, soportes físicos, pantallas, murales, medianeras, séxtuples u otros formatos.

Espacio: El soporte físico o digital sobre el cual se exhibe o proyecta el Contenido Publicitario, pudiendo pertenecer al Prestador, a terceros propietarios, concesionarios, licenciatarios, operadores, proveedores o comercializadores.

Proveedor del Espacio: Todo tercero titular, propietario, concesionario, administrador, operador, medio, instalador, proveedor técnico o comercializador del Espacio, ajeno o vinculado contractualmente al Prestador.

Circuito: Agrupación de Espacios, especialmente séxtuples u otros formatos rotativos, comercializados por zona geográfica general, cantidad de caras, período y/o disponibilidad operativa, sin garantía de ubicaciones puntuales salvo pacto escrito expreso.

Contenido Publicitario: Toda pieza, archivo, mensaje, imagen, video, logo, marca, texto, claim, promoción, oferta, dato, enlace, código QR, creatividad o material provisto, aprobado o instruido por el Cliente.

Reserva: Solicitud operativa generada por el Cliente, que puede bloquear temporalmente disponibilidad, pero no implica contrato definitivo, obligación de exhibición ni garantía de inventario hasta la confirmación expresa del Prestador.

Confirmación Final: Aceptación expresa y escrita del Prestador luego de verificar pago, disponibilidad, factibilidad técnica, aprobación del Contenido Publicitario, documentación y condiciones operativas.

Indemnizados: Vilkas S.A., OUTMARK, sus directores titulares y suplentes, accionistas, beneficiarios finales, administradores, apoderados, representantes, empleados, asesores, sociedades vinculadas, proveedores, subcontratistas, medios, operadores y socios comerciales.

2. Naturaleza jurídica y prevalencia B2B

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al Sitio y la contratación de Servicios de publicidad exterior. La relación entre el Prestador y el Cliente configura, según el caso, una locación de espacio publicitario, locación de servicios, locación de obra, mandato operativo, gestión comercial y/o contrato atípico de publicidad, con aplicación supletoria del Código Civil y Comercial de la Nación.

OUTMARK está dirigido principalmente a empresas, comercios, profesionales, agencias, marcas, instituciones y anunciantes que contratan con fines comerciales o publicitarios. El Cliente declara, bajo carácter de declaración jurada, que contrata para su actividad comercial, profesional, institucional o empresarial, salvo que informe de manera expresa, previa y fehaciente que actúa como consumidor final.

Cuando el Cliente revista efectivamente calidad de consumidor final conforme normativa imperativa, se aplicarán exclusivamente las normas de orden público que correspondan y solo en la medida legalmente inderogable. En todo lo demás, regirán estos Términos y Condiciones.

3. Rol del Prestador y espacios de terceros

El Prestador actúa frente al Cliente como operador comercial de la contratación, pudiendo comercializar Espacios propios, cedidos, representados, concesionados, reservados, contratados o provistos por terceros. La publicación de un Espacio en el Sitio no implica propiedad dominial, habilitación definitiva, disponibilidad irrevocable ni garantía absoluta de exhibición.

Las habilitaciones, permisos, condiciones estructurales, dominiales, eléctricas, municipales, provinciales, administrativas, técnicas o de seguridad del Espacio podrán encontrarse a cargo del Proveedor del Espacio, propietario, concesionario, instalador, explotador o autoridad competente, según corresponda. El Prestador realizará controles razonables de documentación y disponibilidad, sin asumir responsabilidad por falsedad, caducidad, ocultamiento, incumplimientos, hechos de terceros, órdenes administrativas, clausuras, remociones, restricciones o cambios normativos que excedan su esfera directa de control.

4. Aceptación

El acceso, navegación, uso del Sitio, solicitud de información, generación de Reserva, envío de material, pago o cualquier instrucción operativa implica aceptación plena, expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de toda condición comercial, técnica o particular informada por el Prestador.

El Prestador podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán para operaciones futuras. Para contrataciones confirmadas, regirán las condiciones vigentes al momento de la Confirmación Final, salvo cambios normativos, fuerza mayor, exigencias administrativas o cuestiones de orden público.

5. Capacidad y representación

Quien contrata declara tener capacidad legal suficiente. Si actúa por una persona jurídica, comercio, marca, agencia, cliente final, anunciante o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarlo. La falta, exceso o defecto de representación será responsabilidad exclusiva de quien haya contratado, quien mantendrá indemne a los Indemnizados.

6. Reserva, confirmación y perfeccionamiento

La Reserva es una solicitud operativa no vinculante para el Prestador hasta la Confirmación Final.

La Reserva puede bloquear temporalmente un Espacio por hasta 24 horas, salvo que el Prestador indique otro plazo o la disponibilidad cambie por causa ajena a su control.

El comprobante de Reserva no es factura, contrato definitivo, garantía de ubicación, garantía de exhibición ni obligación de mantener inventario.

El contrato se perfecciona únicamente con: acreditación efectiva del pago, validación de disponibilidad, aprobación expresa del Contenido Publicitario, emisión de Confirmación Final y cumplimiento de cualquier requisito técnico, legal o administrativo aplicable.

El Prestador puede rechazar, anular, suspender o dejar sin efecto una Reserva antes de la Confirmación Final, sin responsabilidad, ofreciendo al Cliente la devolución de lo abonado o un reemplazo equivalente, a exclusivo criterio del Prestador cuando la causa no sea imputable al Cliente.

La disponibilidad mostrada en el Sitio, mapas, imágenes, medidas, referencias, precios, zonas, impactos, fechas y ubicaciones es indicativa hasta la Confirmación Final.

7. Circuitos y ubicaciones rotativas

Los Circuitos, especialmente de séxtuples, se comercializan por zona geográfica general, cantidad de caras y período. El Cliente puede sugerir zonas prioritarias, pero la asignación final de ubicaciones, rotación, sustituciones, orden de instalación y distribución operativa será facultad exclusiva del Prestador y/o del Proveedor del Espacio.

No se garantiza ubicación puntual, esquina, mano, visibilidad exacta, permanencia inalterada, iluminación, tránsito, entorno, ausencia de interferencias ni resultado publicitario, salvo pacto escrito y específico firmado por el Prestador.

8. Precios, impuestos, pagos y mora

Los precios publicados estarán expresados en Pesos Argentinos, netos de IVA salvo indicación expresa en contrario. En el checkout, presupuesto, factura o comunicación comercial se podrán discriminar impuestos, tasas, percepciones, cargos administrativos, costos de producción, instalación, gestión, mantenimiento, adicionales y cualquier otro concepto aplicable.

El pago se considera realizado solo cuando los fondos estén efectivamente acreditados y disponibles en la cuenta del Prestador, sin reservas, contracargos, rechazos, desconocimientos ni condicionamientos. El Prestador podrá rechazar pagos de terceros no identificados, parciales, tardíos, observados, inconsistentes o sospechosos.

En caso de mora, el Cliente deberá abonar la tasa activa promedio mensual del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento comercial, con más un punitorio del 50% sobre dicha tasa, gastos administrativos, costos de recupero, honorarios y cualquier daño derivado. El Prestador podrá suspender, retirar o no instalar la exhibición ante mora, sin derecho del Cliente a reintegro, compensación o reclamo, salvo norma imperativa en contrario.

9. Producción, instalación y cómputo del período

El plazo estimado de producción e instalación será de 72 horas hábiles, salvo indicación distinta. El cómputo comienza desde el último de los siguientes hitos: pago acreditado, Contenido Publicitario aprobado, entrega de archivos finales en especificaciones correctas, disponibilidad operativa del Espacio, autorizaciones o validaciones necesarias y Confirmación Final.

El período contratado comenzará a correr desde la efectiva instalación o puesta en exhibición del material, salvo que la demora sea imputable al Cliente. Si el Cliente demora la entrega, corrección, aprobación o sustitución del Contenido Publicitario, el Prestador podrá reprogramar, sustituir ubicaciones, consumir la disponibilidad reservada, facturar costos incurridos o tener por ejecutada total o parcialmente la contratación, sin responsabilidad propia.

Se consideran hábiles los días laborales de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excluyendo feriados nacionales, feriados locales, restricciones municipales, eventos climáticos, imposibilidades técnicas, cortes de calle, medidas de seguridad, conflictos gremiales, indisponibilidad de proveedores o cualquier condición ajena al control directo del Prestador.

10. Contenido Publicitario: responsabilidad exclusiva del Cliente

El Cliente es único, exclusivo e ilimitado responsable por el Contenido Publicitario, por su legalidad, veracidad, licitud, permisos, derechos, claims, datos, imágenes, música, marcas, testimonios, promociones, ofertas, piezas, archivos, textos, códigos QR, landing pages y toda consecuencia directa o indirecta de su exhibición.

El Cliente declara y garantiza, con carácter de declaración jurada, que:

• Tiene titularidad, licencias, autorizaciones y permisos suficientes sobre derechos de autor, marcas, modelos, imagen, voz, nombre, datos personales, música, fotografías, videos, personajes, frases, slogans y cualquier activo incorporado.
• El Contenido no viola derechos de terceros, normativa publicitaria, defensa del consumidor, lealtad comercial, defensa de la competencia, protección de datos personales, propiedad intelectual, derechos de imagen, normas electorales, sanitarias, financieras, cambiarias, municipales, provinciales o nacionales.
• Toda persona cuya imagen, voz, nombre, firma, testimonio o rasgo identificable se utilice prestó consentimiento suficiente conforme los arts. 52 y 53 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• Los productos o servicios promocionados cuentan con habilitaciones, registros, matrículas, licencias, autorizaciones, leyendas legales, disclaimers y aprobaciones regulatorias necesarias.
• Asume en forma exclusiva cualquier reclamo de consumidores, competidores, autoridades, titulares de derechos, organismos públicos, municipios, entes regulatorios, cámaras, asociaciones, damnificados o terceros.

El Prestador no está obligado a realizar auditoría legal, técnica, marcaria, regulatoria, sanitaria, financiera, electoral ni de propiedad intelectual del Contenido Publicitario. Cualquier revisión o comentario del Prestador será meramente operativo y no liberará al Cliente de responsabilidad.

11. Contenidos prohibidos, sensibles o regulados

El Prestador podrá rechazar, suspender, retirar, exigir cambios, pedir documentación adicional o condicionar cualquier Contenido Publicitario, aún después de aprobado, cuando a su solo criterio pueda generar riesgo legal, reputacional, operativo, comercial, moral, contractual, regulatorio o económico.

Quedan sujetos a aprobación especial, y podrán ser rechazados sin expresión de causa, contenidos vinculados a política, religión, alcohol, tabaco, vapeo, medicamentos, salud, tratamientos médicos, estética invasiva, apuestas, juegos de azar, criptomonedas, inversiones, servicios financieros, créditos, menores de edad, contenido sexual, armas, sustancias restringidas, actividades reguladas, publicidad comparativa, promociones con premios, sorteos, mensajes agresivos o cualquier industria sensible.

El rechazo, suspensión o retiro no constituirá incumplimiento del Prestador. Si el motivo es atribuible al Cliente o al Contenido Publicitario, no corresponderá devolución de importes, sin perjuicio del derecho del Prestador a reclamar costos, multas, honorarios, daños, lucro cesante y perjuicios adicionales.

12. Especificaciones técnicas y aprobación de arte

El Cliente debe entregar el material en tiempo, forma, formato, medidas, resolución, peso, colorimetría, sangrado, soporte y condiciones indicadas por el Prestador. Los errores de ortografía, diseño, medidas, baja calidad, textos, imágenes, datos, QR, enlaces, precios, legales o claims aprobados por el Cliente serán exclusiva responsabilidad del Cliente.

La recepción del material no implica aprobación. La aprobación será siempre expresa, escrita y limitada al uso operativo para la contratación específica. El Prestador podrá considerar aprobada una pieza cuando el Cliente confirme por email, formulario, mensaje, plataforma, pago, silencio operativo luego de requerimiento razonable o cualquier conducta concluyente que habilite avanzar.

13. Arrepentimiento, cancelaciones y naturaleza personalizada del Servicio

Por regla general, los Servicios de OUTMARK se contratan con finalidad comercial, profesional, institucional, promocional o empresarial. En tal supuesto, no resulta aplicable el régimen de arrepentimiento propio de relaciones de consumo.

Sin perjuicio de ello, si excepcionalmente el Cliente acreditara en forma suficiente y previa que contrata como consumidor final, se aplicará la normativa imperativa de defensa del consumidor en la medida estrictamente exigible. En ese caso, el ejercicio de cualquier derecho de revocación quedará sujeto a las exclusiones, limitaciones y consecuencias previstas para servicios comenzados con conformidad del consumidor, bienes o trabajos personalizados, contenidos confeccionados a medida, impresiones, producciones, diseños, gestiones, reservas de espacio, contrataciones con proveedores, instalaciones y servicios ya iniciados o ejecutados.

El Cliente reconoce que la contratación de un Espacio publicitario exige reserva de inventario, gestión con proveedores, bloqueo comercial, producción, impresión, preparación técnica, coordinación, instalación y/o ejecución personalizada. Por ello, una vez acreditado el pago, confirmada la operación, iniciado cualquier trabajo, emitida una orden interna o externa, bloqueado el Espacio, contratada producción, enviada la pieza a imprenta, aprobada la creatividad o iniciada la gestión con proveedores, la contratación será firme, vinculante y no cancelable por voluntad unilateral del Cliente, salvo aceptación expresa y escrita del Prestador o norma imperativa aplicable.

A los fines operativos, se considerará producción o ejecución iniciada cualquier orden, reserva, instrucción, gestión, contratación, bloqueo de inventario, asignación, validación, diseño, adaptación, impresión, coordinación, instalación, comunicación al proveedor o tarea interna o externa vinculada con la campaña.

Cancelación comercial voluntaria, solo si el Prestador la acepta por escrito:

• Antes del pago y sin Confirmación Final: la Reserva podrá caducar sin costo, salvo gastos ya incurridos.
• Pagado, sin ningún trabajo iniciado ni bloqueo de inventario efectivo: el Prestador podrá retener hasta el 25% por gastos administrativos, comerciales, financieros y de gestión.
• Con trabajo, gestión, reserva, bloqueo, producción, diseño, impresión, proveedor o instalación iniciada: no habrá obligación de reintegro; el Prestador podrá retener el 100% de lo abonado y reclamar diferencias si los costos fueran superiores.
• Instalación completada o período iniciado: no corresponderá reintegro, crédito, prórroga ni compensación.

14. Derecho de rechazo, suspensión, sustitución y retiro

El Prestador podrá rechazar, suspender, sustituir, retirar o modificar la ejecución de una campaña, sin que ello implique incumplimiento, cuando exista riesgo legal, administrativo, reputacional, técnico, contractual, climático, municipal, estructural, de seguridad, de proveedor, de fuerza mayor, de contenido, de mora, de falta de documentación, de disponibilidad o cualquier causa razonable.

Cuando la causa no sea imputable al Cliente, el Prestador podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer reemplazo razonablemente equivalente, crédito comercial o devolución proporcional de lo efectivamente no ejecutado, sin responder por lucro cesante, pérdida de chance, campañas complementarias, daños indirectos, costos de oportunidad, penalidades del Cliente frente a terceros ni resultados comerciales.

15. Indemnidad amplia

El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener totalmente indemnes a los Indemnizados frente a toda denuncia, reclamo, mediación, demanda, acción judicial, acción administrativa, carta documento, intimación, multa, sanción, inspección, clausura, medida cautelar, requerimiento, decomiso, retiro, daño, costo, gasto, honorario, tasa, sellado, condena, acuerdo, transacción, pérdida o perjuicio que derive directa o indirectamente de:

• el Contenido Publicitario;
• los productos, servicios, marcas, claims, ofertas, promociones o mensajes del Cliente;
• incumplimientos legales, regulatorios, fiscales, municipales, publicitarios, marcarios, sanitarios, financieros, electorales o de consumo atribuibles al Cliente;
• falta de autorizaciones, licencias, registros, consentimientos, permisos o documentación;
• instrucciones, omisiones, demoras, errores, aprobaciones o rechazos del Cliente;
• reclamos de consumidores, competidores, autoridades, proveedores, medios, propietarios, titulares de derechos o terceros;
• uso indebido del Sitio o contratación por quien carezca de representación suficiente.

La indemnidad incluye honorarios legales, costos de defensa, peritos, consultores, gestores, escribanos, tasas, gastos extrajudiciales, acuerdos transaccionales, daños reputacionales, pérdida de contratos, multas y cualquier suma que los Indemnizados deban afrontar. Esta obligación subsiste aún finalizado el contrato y podrá ser ejecutada contra el Cliente y/o quien haya contratado sin representación suficiente.

16. Limitación máxima de responsabilidad del Prestador

El Prestador solo responderá por daños directos, inmediatos, comprobados, atribuibles en forma exclusiva a dolo o culpa grave propia, declarados por sentencia firme de tribunal competente. Quedan excluidos, en la máxima medida permitida por la ley, reclamos por culpa leve, hechos de terceros, proveedores, instaladores, propietarios, autoridades, municipios, vandalismo, clima, cortes de energía, caso fortuito, fuerza mayor, cambios normativos, restricciones administrativas, indisponibilidad sobreviniente, errores del Cliente, contenido objetable, resultados comerciales, reputación, lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos, especiales, punitivos, consecuenciales o expectativas de performance.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada del Prestador, cualquiera sea la causa, vía, factor de atribución o concepto reclamado, podrá exceder el monto efectivamente percibido por el Prestador por la contratación específica que dio origen directo al reclamo, neto de impuestos, costos de terceros, producción, impresión, instalación, tasas, comisiones y gastos no recuperables.

Ningún director, accionista, beneficiario final, representante, empleado, asesor, proveedor o persona humana vinculada a Vilkas S.A. asumirá responsabilidad personal frente al Cliente por actos, contratos, obligaciones, deudas, reclamos o contingencias vinculadas con OUTMARK, salvo dolo personal declarado por sentencia firme y en la medida estrictamente inderogable por ley.

Las limitaciones aquí previstas no serán aplicables exclusivamente en aquellos supuestos en que una norma de orden público las declare inderogables, y solo en la extensión mínima exigida por dicha norma.

17. Fuerza mayor, terceros y hechos ajenos

Se consideran causas ajenas no imputables al Prestador, entre otras: tormentas, lluvias, vientos, inundaciones, incendios, terremotos, pandemias, huelgas, piquetes, cortes de calle, vandalismo, robo, pegatinas, grafitis, actos de terceros, fallas de suministro eléctrico, fallas de internet, errores o demoras de proveedores, remociones, clausuras, inspecciones, órdenes de autoridad, obras públicas o privadas, restricciones municipales, cambios regulatorios, conflictos con propietarios, imposibilidad de acceso, indisponibilidad de soporte, riesgos de seguridad o cualquier hecho fuera del control directo y razonable del Prestador.

18. Sin garantía de resultados

El Prestador no garantiza ventas, contactos, llamados, tráfico, conversiones, recordación, awareness, reputación, resultados políticos, institucionales, comerciales, financieros ni métricas de negocio. Los impactos, tránsito, audiencia, visibilidad, frecuencia, ubicaciones sugeridas, mapas, fotografías, renders, videos y referencias son estimaciones orientativas, no auditadas salvo indicación expresa, y no constituyen garantía de performance.

19. Propiedad intelectual y uso de marca

OUTMARK, el Sitio, bases de datos, lógica comercial, diseño, software, textos, imágenes, compilaciones, interfaces, reportes, propuestas, presupuestos, procesos y materiales propios pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. El Cliente no adquiere derechos sobre ellos. El Cliente autoriza al Prestador a usar su nombre, marca, logo y piezas exhibidas como antecedente comercial, caso de éxito, portfolio o muestra de servicio, salvo oposición escrita previa y expresa.

20. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de OUTMARK, Ley 25.326, Decreto 1558/2001 y normativa aplicable de la Agencia de Acceso a la Información Pública. El Cliente garantiza contar con base legal suficiente para todo dato personal incorporado al Contenido Publicitario o provisto al Prestador.

21. Notificaciones y prueba digital

El Cliente constituye como domicilio electrónico válido el email, teléfono, WhatsApp, usuario, panel o canal informado en la Reserva o comunicaciones. Serán válidas y vinculantes las notificaciones, aprobaciones, instrucciones, confirmaciones, presupuestos, facturas, reclamos, archivos, capturas, logs, registros de servidor, emails, mensajes y constancias digitales emitidas o conservadas por el Prestador, salvo prueba fehaciente en contrario.

22. Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder derechos u obligaciones sin autorización escrita del Prestador. El Prestador podrá ceder, subcontratar, delegar, tercerizar, sustituir proveedores, transferir posiciones contractuales, reorganizar la prestación o asignar derechos de cobro, notificando cuando corresponda y sin requerir conformidad previa del Cliente, salvo norma imperativa en contrario.

23. Confidencialidad

El Cliente deberá mantener confidenciales precios especiales, descuentos, márgenes, proveedores, ubicaciones no públicas, acuerdos comerciales, información técnica, propuestas, condiciones, reportes, tableros, datos de inventario y cualquier información no pública recibida del Prestador. El incumplimiento habilitará al Prestador a reclamar daños y medidas urgentes.

24. Resolución por incumplimiento

El Prestador podrá resolver, suspender o no ejecutar la contratación de pleno derecho, sin intimación previa cuando exista mora, falsedad, falta de representación, contenido objetable, riesgo legal, riesgo reputacional, infracción normativa, incumplimiento técnico, falta de documentación, uso indebido del Sitio, agresión, abuso, conducta contraria a la buena fe o cualquier incumplimiento relevante del Cliente. Las sumas abonadas quedarán a favor del Prestador como compensación mínima y cláusula penal, sin perjuicio de reclamar daños adicionales.

25. Nulidad parcial e interpretación conservatoria

Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará el resto del documento. La cláusula cuestionada será interpretada, integrada o reducida en la máxima extensión válida que permita conservar la finalidad económica y protectoria buscada por el Prestador.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para Clientes empresa, comerciantes, profesionales, agencias, anunciantes, instituciones o contrataciones no consumeriles, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción, incluido el federal.

Para Clientes que revistan efectivamente calidad de consumidores finales, regirá la jurisdicción inderogable prevista por la normativa de defensa del consumidor, exclusivamente en la medida en que resulte aplicable.

27. Canales de contacto

Para consultas, notificaciones o reclamos vinculados a estos Términos y Condiciones: legal@outmark.com.ar. Para cuestiones operativas: soporte@vilkas.com.ar, salvo que el Sitio indique un canal específico.